นโยบายการสั่งซื้อ การจัดส่ง และการคืนเงิน

1. นโยบายการสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน (Order & Payment Policy)

• การทำรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเลือกชมและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ มีดี ช็อป (meedee.shop) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับการยืนยันการสั่งซื้อผ่านทางอีเมลหรือหน้าเว็บไซต์

• ช่องทางการชำระเงิน บริษัทฯ รองรับการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

  • Thai QR PromptPay ผ่านการสแกนจากแอปพลิเคชันธนาคาร - คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อได้รับการชำระเงินเสร็จสิ้น

  • บัตรเครดิต - คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อได้รับการชำระเงินเสร็จสิ้น

  • การเก็บเงินปลายทางผ่านบริษัทขนส่ง (COD) – บริษัทจะจัดส่งสินค้าหลังจากลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตามสินค้าจะยังคงเป็นทรัพย์สินของบริษัทจนกว่าบริษัทจะได้รับการยืนยันชำระเงินจากบริษัทขนส่งเอกชน

​

2. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

• รอบการจัดส่ง บริษัทฯ จะทำการตัดรอบคำสั่งซื้อเวลา 11:00 น. ของทุกวันจันทร์ - เสาร์ เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการชำระเงินหลังเวลาดังกล่าว จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

• ระยะเวลาในการจัดส่ง จัดส่งพัสดุในประเทศ ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2-5 วันทำการ

• ค่าบริการจัดส่ง ค่าบริการจัดส่งเริ่มต้นที่ 30 บาท

• การติดตามสถานะ เมื่อบริษัทฯ ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทางอีเมล เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับบริษัทขนส่ง

​

3. นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า และการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่สุดให้แก่ท่าน อย่างไรก็ตาม หากเกิดข้อผิดพลาด บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าและคืนเงิน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

• เงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ยึดตามระบบของบริษัทขนส่ง) ในกรณีดังต่อไปนี้

  1. สินค้าชำรุด/เสียหาย สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

  2. ได้รับสินค้าผิด สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

  3. ปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ สินค้ามีสภาพความผิดปกติจากกระบวนการผลิต

• สภาพของสินค้าที่รับคืน สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายฉลากและสติกเกอร์ซีลบรรจุภัณฑ์ (ถ้ามี) จะต้องไม่ถูกฉีกขาดหรือแกะออก

• ขั้นตอนการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

  1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

  2. ส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงปัญหาของสินค้าอย่างชัดเจน

  3. เมื่อบริษัทฯ อนุมัติการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ (บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากบริษัทฯ)

  4. ในบางกรณี บริษัทฯ อาจพิจารณาจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องคืนเงินหรือคืนสินค้า

• การพิจารณาคืนเงิน เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเป็นจำนวนตามมูลค่าสินค้าที่เสียหาย โดยจะทำการคืนผ่านบัญชีที่ใช้ชำระเงิน (กรณี QR PromptPay หรือบัตรเครดิต) หรือโอนผ่านบัญชีธนาคาร (กรณีชำระเงินปลายทาง) ภายใน 15-30 วันทำการ

​

4. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือต้องการแจ้งปัญหาเรื่องสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่:

• โทรศัพท์ 081-952-8853

• LINE ID @siv7357n

• Facebook Page โรงงานครีมมะขามพะเยา แม่แสงดี

• ที่อยู่ 607 หมู่ที่ 12 ตำบลท่าวังทอง อำเภอเมือง จังหวัดพะเยา 56000